REGULAMIN INTERNETOWEJ HURTOWNI ARWENA ON-LINE
Słownik:
Użytkownik – os. fizyczna, os. prawna lub jedn. organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w internetowej hurtowni torebek: hurt.arwena.com na cele związane z działalnością gospodarczą, a więc osoba nie będąca konsumentem.
e-hurtownia / hurt@arwena.com – internetowa hurtownia torebek ARWENA ON-LINE Andrzej Kaczor
§ 1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z hurtowni internetowej znajdującej się pod adresem:
1.2. Hurt.arwena.com prowadzona jest przez ARWENA ON-LINE, której właścicielem jest Andrzej Kaczor.
Firma została zarejestrowana w Krakowie (30-721), przy ulicy Surzyckiego 6B. NIP: PL 675 126 67 82. REGON: 356375655.
§ 2. Rejestracja w e-hurtowni
2.1. Użytkownikami hurt.arwena.com mogą być tylko osoby posiadające działalność gospodarczą zarejestrowane w portalu i posiadające aktywne konto na hurt.arwena.com.
2.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, który można znaleźć na stronie głównej
hurt.arwena.com.
2.3. Dane Użytkownika / firmy Użytkownika powinny być zgodne ze stanem faktycznym i uzupełnione w pełni w formularzu rejestracji.
2.4. Po pomyślnie przeprowadzonej rejestracji hurt.arwena.com udostępnia możliwość wglądu do cen produktów oraz zakupów na stronie.
2.5. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek danych firmowych/osobowych podanych wcześniej w formularzu
Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je w swoim koncie.
2.6. Konto Użytkownika jest imienne i nie może być udostępniane osobom trzecim.
2.7. Konto zarejestrowanego Użytkownika jest aktywne przez okres 30 dni od daty rejestracji lub od ostatniego zakupu.
§ 3. Zasady składania i postępowania z zamówieniami
3.1. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby zarejestrowane i posiadające aktywne konto w www.arwena.com.
3.2. Arwena.com przyjmuje zamówienia tylko hurtowe, a więc minimalnie od 10 szt. produktów o wartości nie mniejszej niż 500 zł netto.
3.3. Przy złożeniu zamówienia o kwocie większej niż 1000 zł netto koszty wysyłki przy płatności przelewem pokryje
hurt.arwena.com. Przy płatności za pobraniem Użytkownik pokrywa różnicę ceny standardowej przesyłki i przesyłki za pobraniem - oferta jest dostępna jedynie na terenie Polski.
3.4. Użytkownik przy zakupie powyżej 1000 zł netto otrzyma dodatkowo 5% rabatu.
3.5. Przy zakupie całych kartonów (miks kolorów) wybranych modeli Użytkownikowi przysługuje promocja "Sprzedaż kartonowa", a więc rabat 7% lub inna wcześniej ustalona przez hurt.arwena.com cena promocyjna.
3.6. Rabaty z powyższych promocji (patrz pkt. 3.4 oraz 3.5) nie sumują się.
3.7. Zamówienia można składać za pomocą formularza pod adresem http//www.arwena.com, telefonicznie
(nr tel. 530 25 36 25) lub poprzez email (hurt@arwena.com).
3.8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za wyjątkiem zamówień telefonicznych, które to będą przyjmowane w godzinach pracy hurtowni torebek ARWENA.
3.9. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00 w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane/weryfikowane są kolejnego dnia roboczego.
3.10. Złożenie zamówienia (poprzez formularz) skutkuje wysłaniem przez system automatycznego potwierdzenia złożenia zamówienia na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
3.11. Zespół e-hurtowni weryfikuje każde złożone zamówienie z aktualnymi stanami towarowymi i przekazuje informację zwrotną do Użytkownika (możliwe formy kontaktu: e-mail, telefon).
3.12. Ostatecznie zaakceptowane przez Użytkownika zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem kuriera – do każdej przesyłki jest załączona faktura Vat.
3.13. arwena.com zastrzega sobie prawo pobrać zaliczkę od Użytkownika, który choć raz w historii nie wywiązał się z umowy i nie odebrał zamówienia/paczki od kuriera.
Zaliczka nie zostanie zwrócona jeżeli paczka na poczet której została pobrana nie została dostarczona z winy Użytkownika.
3.14. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych arwena.com.
3.15. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu zamieszczonego na stronie arwena.com.
3.16. Oferta na arwena.com nie odzwierciedla w pełni jej stanu magazynowego.
3.17. Zdjęcia oferowanych produktów mają charakter poglądowy, a przedstawione kolory i wzory mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu rzeczywistego.
§ 4. Zwroty i Reklamacje
4.1. Zakupiony towar podlega reklamacji w razie stwierdzenia jego niezgodności z uzgodnionym zamówieniem Użytkownika.
4.2. Reklamacja Użytkownika jest rozpatrywana w oparciu o przepisy kodeksu cywilnego oraz w niektórych przypadkach o regulamin firmy kurierskiej (patrz dodatk. pkt 5.8.).
4.3. Podstawą przyjęcia reklamacji konsumenckiej jest zgłoszenie reklamacyjne oraz dowód sprzedaży.
Reklamacje produktów Monnari (w przypadku reklamacji konsumenckich jak i przedsprzedażnych) muszą zawierać wypełnione zgłoszenie reklamacyjne. Wzór zgłoszenia można pobrać klikając na link ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
4.4. Pod reklamacją konsumencką rozumie się reklamację złożoną przez klienta Użytkownika, który później zgłasza ją do arwena.com.
4.5. Reklamacja konsumencka jest rozpatrywana w oparciu o ust. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.
4.6. W przypadku reklamacji towaru Użytkownik proszony jest o skontaktowanie się z biurem obsługi klienta przez
e-mail hurt@arwena.com lub telefonicznie 530 25 36 25.
4.7. Zareklamowany towar należy przesłać na adres korespondencyjny (ul. Surzyckiego 6B, 30-721 Kraków) - koszt przesyłki ponosi Użytkownik.
4.8. Reklamacje na towary odsyłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą rozpatrywane.
4.9. arwena.com w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki ustosunkuje się do reklamacji i powiadomi Użytkownika o sposobie jej realizacji.
4.10. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), hurt@arwena.com zwróci Użytkownikowi równowartość ceny towaru (która zostanie odliczona przy kolejnym zamówieniu) lub zaoferuje mu inne, dostępne na arwena.com towary do wyboru.
4.11. Przedmiot rozpatrzonej reklamacji (naprawiony/wymieniony towar) zostanie odesłany wraz z następnym zamówieniem Użytkownika.
4.12. Przedmiot rozpatrzonej reklamacji (naprawiony/wymieniony towar) powinien zostać odebrany przez Użytkownika w okresie jednego roku od otrzymania informacji o możliwości jej odbioru.
4.13. Reklamacji podlegają jedynie wady ukryte, powstałe z winy producenta.
4.14. Arwena.com nie przyjmuje zwrotów zakupionych towarów.
§ 5. Wysyłka oraz zapłata
5.1. Ceny towarów sprzedawanych w naszym sklepie są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych. Do cen należy doliczyć obowiązującą stawkę VAT.
5.2. Hurt.arwena.com przyjmuje płatności tylko w polskich złotych i euro
5.3. Hurt.arwena.com akceptuje płatność w formie przelewu bankowego oraz za pobraniem.
5.4. Hurt.arwena.com wysyła towar za pomocą firmy kurierskiej DPD, GLS lub INPOST.
5.5. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki (chyba, że Użytkownik korzysta z promocji "przesyłka gratis" (patrz § 3. pkt. 3.3.)
5.6. W zależności od wyboru formy płatności koszty wysyłki na terenie Polski przedstawiają się następująco:
• Przedpłata przelewem bankowym na konto bankowe - 13,5 zł netto/przesyłkę
• Przesyłka za pobraniem (płatność pobierana przy dostawie przez kuriera) - 13,5 zł netto/przesyłkę + dodat. opłata ustanowiona w zależności od wysokości kwoty pobrania:
- kwota pobrania do 1000 zł. – 2,2 zł netto,
- kwota pobrania do 2000 zł. – 4,0 zł netto,
- kwota pobrania do 3000 zł. – 6,9 zł netto,
- kwota pobrania do 4000 zł. – 8,7 zł netto,
- kwota pobrania do 5000 zł. – 10,5 zł netto,
- w razie wyższej kwoty pobrania koszty zostaną przekazane indywidualnie Użytkownikowi
5.7. Przy wyborze płatności – za pomocą przelewu bankowego – zamówienie jest wysyłane zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na konto bankowe hurt.arwena.com.
5.8. Dla przesyłek międzynarodowych w obrębie Unii Europejskiej obowiązuje następująca tabela opłat:
-
KRAJ
CENA (netto)
CZAS DOST. liczony od nadania paczki
Bułgaria
92,00 PLN
4 dni
Czechy
26,00 PLN
2 dni
Estonia
83,00 PLN
3 dni
Irlandia
99,00 PLN
4 dni
Litwa
72,00 PLN
2 dni
Łotwa
72,00 PLN
2 dni
Niemcy
32,00 PLN
2 dni
Słowacja
32,00 PLN
2 dni
Węgry
32,00 PLN
2 dni
Wielka Brytania
69,00 PLN
2 dni
5.9. Przy odbiorze paczki w obecności kuriera Użytkownik powinien sprawdzić zgodność zawartości paczki z realizowanym zamówieniem. W razie niezgodności powinien zostać sporządzony protokół. Sporządzony protokół jest podstawą postępowania reklamacyjnego. Reklamacja jest rozpatrywana w oparciu o regulamin firmy kurierskiej.
§ 6. Polityka prywatności
6.1. Poprzez zarejestrowanie, zamówienie lub zalogowanie Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe i dane adresowe podawane podczas procesu rejestracji przechowywane są w bazie danych hurt.arwena.com i będą przetwarzane i wykorzystywane w celu realizacji zamówień, utrzymania kontaktu z Użytkownikami, akcji promocyjnych i reklamowych hurt.arwena.com.,
- Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych Użytkownik e - hurtowni ma prawo do wglądu, modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych e - hurtowni, poprzez formularz dostępny po zalogowaniu w opcjach konta użytkownika.
- Zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 października 1997r. Użytkownik ma prawo do zaprzestania ich przetwarzania co należy zgłosić w formie pisemnej / mailowej.
6.2. Dane, które podaje Użytkownik są traktowane jako poufne informacje i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu, nie
są one udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom.
§ 7. Prawo własności
7.1. Hurt.arwena.com prowadzona jest przez firmę ARWENA ON-LINE, której właścicielem jest Andrzej Kaczor.
Firma została zarejestrowana w Krakowie (30-721), przy ulicy Surzyckiego 6B. NIP: 675 126 67 82. REGON: 356375655.
7.2. Cała zawartość internetowej hurtowni torebek ARWENA ON-LINE Andrzej Kaczor znajdującej się pod adresem www.arwena.com, do której zaliczamy między innymi: logotyp hurtowni torebek ARWENA ON-LINE, zdjęcia, teksty, grafiki, animacje, symbole są wyłączną własnością firmy: ARWENA ON-LINE Andrzej Kaczor prowadzącej działalność przy ul. Surzyckiego 6B w Krakowie (30-721). Wszelkie elementy arwena.com są chronione prawami autorskimi. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozprzestrzenianie czy modyfikowanie jakichkolwiek materiałów ze strony arwena.com bez uprzedniej zgody właściciela.
7.3. Materiały (zdjęcia) mogą zostać udostępnione na specjalne życzenie Użytkownika i po uzgodnieniu z arwena.com.
§ 8. Postanowienia końcowe
8.1. Arwena.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania do oferty
nowych, a także do wycofania poszczególnych towarów ze sprzedaży bez podania przyczyny.
8.2. Arwena.com zastrzega sobie prawo do czasowego zamknięcia sklepu.
8.3. Arwena.com zastrzega sobie prawo przeprowadzania i odwoływania, modyfikowania akcji promocyjnych na stronach e-hurtowni.
8.4. Arwena.com nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło Użytkownika.
8.5. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym hurt.arwena.com strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane właściwemu sądowi.
8.6. Treści prezentowane na stronach hurt.arwena.com nie są ofertą handlową ważną w okresie jej udostępniania w Internecie.
8.7. Hurt.arwena.com jest internetową hurtownią torebek znajdującą się pod adresem www.hurt.arwena.com.
8.8. Hurt.arwena.com prowadzi sprzedaż wysyłkową artykułów galanteryjnych, w tym głównie torebek damskich.